Política de Envíos

En Concepto Store queremos que tu experiencia de compra sea completa de principio a fin. Por eso trabajamos con mensajería confiable para garantizar que tus prendas lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible, sin importar dónde te encuentres en el país.

Costo de envío

• Ciudad de Guatemala: Q[XX] por envío estándar, entregado a través de mensajería autorizada.
• Interior de la República: Q[XX] a nivel nacional, entregado a través de mensajería autorizada.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República de Guatemala. Para envíos al interior del país, el pedido es entregado a través de empresas de mensajería, por lo que el tiempo de entrega puede variar según la ubicación exacta del destinatario.

Tiempos de entrega estimados

Una vez confirmado y procesado el pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudad de Guatemala: 1 a 2 días hábiles, en horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Interior de la República: 2 a 5 días hábiles (puede variar según el departamento y la municipalidad).

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por días festivos, eventos especiales o condiciones climáticas o de ruta. En temporadas de alta demanda (Navidad, Día de la Madre, etc.) los tiempos pueden extenderse.

Rastreo de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por WhatsApp o correo electrónico el número de guía de envío para que puedas rastrear en tiempo real la ubicación de tu paquete directamente en la plataforma de la empresa mensajera.

Ausencia en la entrega

Es importante que estés presente o que alguien de confianza esté disponible para recibir tu pedido. En caso de que el mensajero no pueda realizar la entrega:

• El paquete podrá ser reprogramado para una nueva entrega, lo cual puede generar un costo adicional de envío.
• Si el paquete no puede ser entregado en un segundo intento, deberás recogerlo directamente en la agencia de mensajería más cercana.
• El costo de reenvío por ausencia del destinatario correrá por cuenta del cliente.

Paquetes dañados o pedidos incorrectos

Si al recibir tu pedido notas que el empaque está visiblemente dañado o que los artículos no corresponden a tu orden, fotografía el paquete antes de abrirlo y contáctanos de inmediato al WhatsApp 3868-1242. Haremos todo lo posible por resolver tu caso en el menor tiempo posible.

¿Necesitas ayuda? WhatsApp 3868-1242 · Correo info@conceptostoregt.com · Redes @conceptostore.gt (Facebook, Instagram y TikTok).