Política de Privacidad

En Concepto Store valoramos profundamente tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y de qué manera los protegemos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Información que recopilamos

Información de navegación (automática)

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos de forma automática cierta información técnica sobre tu dispositivo y navegación:

• Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
• Dirección IP y zona horaria.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y páginas de referencia.
• Cookies e identificadores de sesión.

Información del pedido (proporcionada por ti)

Al realizar una compra, recopilamos los datos necesarios para procesar y entregar tu pedido:

• Nombre completo y datos de identificación.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas certificadas; no almacenamos datos de tarjetas de crédito).

2. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio: recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar el comportamiento de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

3. Cómo usamos tu información

La información que recopilamos la utilizamos exclusivamente para:

• Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones de compra, facturas y actualizaciones sobre tu pedido.
• Comunicarnos contigo en caso de cualquier inconveniente con tu compra.
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de compra basándonos en el comportamiento de navegación.
• Enviarte información sobre nuevas colecciones, promociones o descuentos exclusivos (únicamente si has dado tu consentimiento).
• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos con:

• Empresas de mensajería y logística, exclusivamente para coordinar la entrega de tu pedido.
• Procesadores de pago certificados (ej. Neonet), quienes manejan tu información de pago bajo estrictos estándares de seguridad.
• Herramientas de análisis web como Google Analytics, para entender cómo nuestras clientes usan el sitio (datos anonimizados).
• Autoridades competentes, únicamente cuando así lo exija la ley guatemalteca.

5. Seguridad de tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio utiliza protocolo de seguridad SSL (https) para cifrar toda la información transmitida entre tu dispositivo y nuestros servidores.

6. Retención de datos

Conservamos tu información de pedido y datos de cuenta mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros o según lo requiera la legislación fiscal guatemalteca. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

7. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor de edad, por favor realiza tus compras bajo la supervisión y autorización de un adulto responsable.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes dudas sobre esta política, no dudes en contactarnos a través de info@conceptostoregt.com o WhatsApp 3868-1242.